En Lalamove, creemos en el poder de la comunidad. Millones de conductores y clientes utilizan nuestra tecnología todos los días para conectarse entre sí y mover las cosas que importan. La entrega es lo que mejor hacemos y nos aseguramos de que siempre sea rápida y sencilla.
Estamos creciendo en México y nos encontramos en búsqueda de un Representante de atención a clientes/Conductores.
Principales funciones:
Contactar a los leads nuevos asignados para ayudarlos a terminar su registro y puedan comenzar a tomar órdenes.
Revisión y validación detallada de documentos y de información (INE, Licencia, Tarjeta de Circulación etc).
Validar que la información registrada coincida con los documentos y con la foto de perfil del conductor.
Seguimiento a leads dentro de sus primeros 14 días de registro y asegurar su conversión en tiempo y forma.
Seguimientos vía telefónica y Whatsapp.
Documentar seguimientos y llamadas en el sistema.
Onboarding a los conductores sobre el funcionamiento de la aplicación, pagos, ventajas etc.
Atender un volumen alto de leads diarios y por ende de llamadas, asegurando la calidad de nuestros conductores.
Ayudar proactivamente en tareas relacionadas a nuestros conductores (encuestas etc).




Constante comunicación con el equipo y con su equipo para detectar oportunidades.
Cumplir con los objetivos establecidos por el líder cada mes/trimestre etc.
¿Que necesitas?
Experiência preferente en Call Center o Startup.
Buen control de llamadas y manejo de objeciones.
Orientado a objetivos.
Excelente ortografía.
Actitud práctica para aportar soluciones e ideas a nuestras necesidades diarias de operaciones.
Resistente sentido de priorización y mentalidad estructurada para cubrir múltiples cosas al mismo tiempo, sin comprometer la calidad.
Autónomo y adaptable para hacer frente a un ambiente de trabajo en constante cambio.
Ofrecemos.
Sueldo base 100% nómina.
Prestaciones de ley y superiores.
Excelente ambiente laboral.
Postulate por este medio e integrate al mejor equipo Lalamove.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $10,000.00 al mes
Horario:
Lunes a viernes
Prestaciones:
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato indefinido
Confiable de gastos médicos mayores
Vales de despensa
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Call center: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes/ Call Center Miguel Hidalgo (México)
🏢 Lalamove
📍 México