Objetivo del puesto: Gestionar de manera integral la experiencia del cliente en la sucursal, desde el primer contacto y la recepción del vehículo hasta la autorización, entrega, cobro y seguimiento posventa. El Asesor de Servicio convierte necesidades y hallazgos técnicos en soluciones claras, genera confianza, impulsa ventas responsables y asegura una comunicación oportuna bajo la filosofía de ‘Confianza Total Garantizada

Conocimientos requeridos:
Proceso de atención y servicio al cliente en talleres automotrices.
Elaboración y seguimiento de cotizaciones y órdenes de servicio.
Principios básicos de mantenimiento automotriz para comunicar servicios sin sustituir el diagnóstico técnico (deseable).
Facturación, métodos de pago, caja y controles administrativos.
Manejo de CRM, mensajería, paquetería Office, y sistemas de operación del taller

Habilidades y competencias:
Comunicación transparente, empatía y escucha activa.
Orientación comercial y capacidad de negociación.
Organización, seguimiento y atención al detalle.




Manejo de objeciones y resolución de problemas.
Sentido de urgencia y capacidad para trabajar bajo presión
Honestidad, responsabilidad y trato competente

Conocimientos requeridos:
Mecánica automotriz y procesos de mantenimiento preventivo/correctivo.
Administración de talleres automotrices.
Supervisión y liderazgo de equipos operativos.
Atención y servicio al cliente.
Control de indicadores de desempeño (KPIs) y análisis de resultados.

Requisitos del puesto:
Bachillerato concluido; carrera técnica o administrativa (deseable).
Experiencia previa en atención al cliente, ventas o recepción de servicio, preferentemente en el sector automotriz.
Manejo de computadora, Excel, correo, WhatsApp y sistemas administrativos.
Conocimientos básicos de facturación, caja y terminal bancaria.
Disponibilidad para participar en capacitaciones

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Servicio Automotriz Fraccionamiento La Vigatta
🏢 Volkswagen León Motors S.A de
📍 Fraccionamiento La Vigatta