Ubicación: Av. José López Portillo 88b, El Fresno, 54944 Buenavista, México
Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte fundamental para lograr ese objetivo.
Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.
En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran
AmazonMexico
Key job responsibilities
¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?
- Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
- Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
- Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español
- Utilizarás diversas herramientas para:
- Revisar e implementar soluciones en tiempo real
- Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
- Comunicarte eficazmente con los clientes
- Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:
- La experiencia del cliente
- El rendimiento de las entregas
A day in the life
Horario y condiciones laborales:
1. Jornada laboral: 40 horas semanales, 5 días de trabajo, 8 horas por día
2. Horario de atención al cliente: De Domingo a Sabado, De 10:00 a 19:00
3. Turnos: Diurnos, Variados dentro del horario de atención, Se asignarán según las necesidades de los clientes
4. Flexibilidad requerida: Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos, Posibilidad de trabajar en días fes
📌 Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL (Buenavista)
🏢 Amazon
📍 Buenavista
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