* Atender y canalizar llamadas, mensajes y visitas de manera competente.
* Proporcionar información evidente y correcta conforme a los lineamientos establecidos.
* Registrar solicitudes, incidencias y quejas de clientes.
* Dar seguimiento oportuno a los requerimientos recibidos.
* Cumplir con los procedimientos de atención al cliente y comunicación interna.
* Resguardar la información y documentación bajo su control.
FUNCIONES DEL PUESTO
* Atender llamadas telefonicas, correos y mensajes de plataformas
* Recibir y orientar a visitantes y proveedores.
* Registrar check-in y check-out conforme al proceso establecido (si aplica)
* Capturar y actualizar información en los sistemas internos
* Coordinar la comunicación entre huèspedes y áreas operativas
* Dar seguimiento a reportes hasta su cierre
* Apoyar en actividades administrativas basicas
* Control de caja chica
* Enviar a confirmación anticipos y pagos completos al área correspondiente