SE SOLICTA HOME OFFICE
SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2
Requisitos:
Indispensable contar con ingles conversacional C2:
Experiência min. de 3 años en service desk:
3 años de experiência min. en customer service bilingüe
ACTIVIDADES:
Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un ambiente de centro de llamadas.
Proporcionar soporte de segundo nível a un grupo diverso de clientes a través de soporte de chat por correo electrónico telefónico
Abordar y resolver incidentes y solicitudes que se han escalado
Documentar toda la resolución y solución de problemas de incidentes
Involucrar otros recursos de la mesa de servicio o recursos de servicio apropiados para resolver incidentes que están más allá del alcance de su capacidad o responsabilidad
Crear una experiência positiva de atención al cliente y construir relaciones sólidas




Asegurar una resolución o escalamiento oportuno, comunicando rápidamente sobre el progreso y manejando a los clientes con una actitud cualificado
Crear material de capacitación adicional y agregarlo a la base de conocimientos del departamento
Llevar a cabo la tutoría entre pares y la capacitación del equipo de Service Desk Calificaciones
Esta posición requiere flexibilidad de cambio.
OFRECEMOS:_
$21,000 mensuales brutos
Prestaciones de ley
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Vales de restaurantes
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $21,000.00 al mes
Horario:
Lunes a viernes
Turno de 10 horas
Prestaciones:
Vales de despensa
Vales de restaurante
Experiência:
service desk: 3 años (Deseable)
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Una ubicación

📌 Service Desk Analyst Level 2 Home Office Naucalpan De Juárez
🏢 N.E Recursos Humanos
📍 Naucalpan de Juárez