Estamos en busqueda de reciente Game changer que nos ayude a Coordinar los procesos de planificación de personal y gestión de recursos, para asegurar y garantizar el cumplimiento de los KPI's operativos y financieros de la cuenta, según proyecciones y acuerdos con el cliente. Revisar el flujo de llamadas en cada línea de negocio, a través de las herramientas operativas, con el fin de garantizar el reconocimiento de comportamientos que influyen en la operación.
IMPORTANTE: tener sólido conocimiento técnico de métricas de call center, así como experiência comprobable en manejo de personal.
Requisitos del puesto:
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Ing. en Sistemas.
Experiência de 2 años en el área de WFM,



análisis de datos o similar.
Liderazgo, compromiso, facilidad de adaptación, alta capacidad de planificación y orientación a resultados.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
Remuneración competitiva.
Contrato 100% directo con la empresa.
Estabilidad laboral.
Oportunidades de crecimiento.
¡Esperamos tu aplicación!
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: Hasta $27,000.00 al mes
Horario:
Lunes a viernes
Tipos de compensaciones:
Bono de productividad
Lugar de trabajo: In person

📌 Coordinador De Workforce Call Center Mérida (México)
🏢 Webhelp
📍 México