¡Comienza una aventura en nuestra familia, Servinext!
Con presencia a nível nacional y más de 20 años de experiência, Servinext trabaja con tecnologías innovadoras para ayudar a nuestros clientes a ganar su batalla digital.
HELPDESK BILINGÜE
Perfil: _
Carrera trunca o Concluida en Tecnologías de la información, computación, informática o a fin.
Conocimientos: _
Remedy, Service Manager o Service Now, paquetería de MS Office.
Amplia expresión oral avanzada; en inglés, en juntas, críticas y manejo del cliente.
Buen manejo de Excel para archivos pequeños, cruces de información y tablas pivote
Inglés conversacional.
Actividades: _
Atención de reportes a usuarios de forma remota, sitio y telefónicamente (Bilingüe).
Soporte técnico a usuarios vía remota (Bilingüe).
El soporte remoto será para USA y Canadá.
Hacer análisis de tickets, cruces de información, como despachar tickets, Monitoreo de los tickets y dar seguimiento cada uno de ellos hasta su cierre.
Habilidades: _
Actitud de servicio.
Facilidad de palabra.
Sobresaliente comunicación.
Buena presentación.
Información adicional: _
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $20,000.00 al mes
Horario: Lunes a Viernes de 08:30 - 18:00 hrs - Sábado 08:00 - 14:00 hrs
Modalidad: Home Office
INDISPENSABLE: TENER EXPERIENCIA BRINDANDO SOPORTE Y MANTENIMIENTO TÉCNICO A EQUIPOS DE CÓMPUTO Y CONTAR CON INGLES CONVERSACIONAL
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $20,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Trabajar desde casa
Pregunta(s) de postulación:
Para ésta vacante es indispensable contar con un nível de dominio del idioma inglés al 100%, nativo o con certificación/es. Cuentas con éste requisito?
Cuál es tu grado máximo de estudios comprobable?
Cuentas con experiência y conocimientos en Remedy, Service Manager o Service Now, paquetería de MS Office?
Cuentas con experiência brindando soporte técnico remoto a equipos de cómputo?
📌 Help Desk Bilingüe Cdmx / Home Office Iztapalapa (México)
🏢 SERVINEXT
📍 México
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