Multicómputos es un integrador de tecnología líder con sede en Rep. Dominicana y oficinas ubicadas en toda Centroamérica y Caribe, con experiencia sirviendo a las regiones del Caribe y Centroamérica. Con más de 37 años de experiencia, hemos implementado soluciones tecnológicas para diferentes verticales de negocios, incluidos Financiero, Seguros, Telecomunicaciones, Gobierno, Comercio minorista, Servicios y otros. Hemos formado alianzas sólidas con los mejores socios tecnológicos y un equipo con conocimiento de las tecnologías que impulsan la transformación digital. Nuestra experiencia incluye centro de datos, virtualización, ciberseguridad, redes, aplicaciones, comunicaciones, nube y servicios.
Esta posición implementará y gestionará servicios, asegurando el cumplimiento de SLA, la resolución de incidentes y la entrega de soluciones en entornos de nube y otras tecnologías según las necesidades del cliente.
- Coordinar la instalación y configuración de las soluciones diseñadas,
asegurando el cumplimiento de los estándares técnicos y los plazos establecidos, tanto de forma individual como en coordinación con otros proveedores del servicio, incluida la marca correspondiente.
- Brindar asistencia técnica durante la implementación, resolviendo cualquier problema que surja en el proceso.
- Documentar los detalles técnicos y el progreso de la implementación para facilitar la continuidad operativa y la transición a soporte postventa.
- Garantizar la satisfacción del cliente durante la implementación, monitoreando su experiencia y ajustando las soluciones según sea necesario.
- Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), asegurando que las soluciones entregadas operen de acuerdo con los estándares definidos.
- Colaborar con equipos internos y proveedores para optimizar la entrega de servicios, identificar mejoras y garantizar la alineación con los objetivos estratégicos del cliente.
- Capacitar a los usua
📌 Ingeniero de servicios (Ciudad de México)
🏢 Multicómputos
📍 Ciudad de México
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