Ingeniera/o Senior de soporte técnico en campo (Proyecto Futuro)

Unisys San Pedro Garza García, Actual León, Mexico

Nos encontramos en la etapa de difusión y reclutamiento para un próximo proyecto de apertura, el cual ofrecerá oportunidades laborales en múltiples regiones, incluyendo Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y zonas del norte y sur.

Responsabilidades
- Brindar soporte integral de ingeniería de campo a clientes designados, gestionando actividades de instalación, mantenimiento y resolución de incidencias.
- Gestionar de forma integral las actividades de servicio en sitio, asegurando la calidad operativa y la satisfacción del cliente.
- Ejecutar tareas de mantenimiento avanzado e instalaciones de baja complejidad, conforme a los lineamientos del cliente.
- Proporcionar retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
- Utilizar herramientas y conocimientos técnicos avanzados para resolver problemas complejos y realizar instalaciones programadas.




- Identificar y resolver problemas sistémicos dentro del equipo de soporte.
- Brindar apoyo técnico y mentoría a otros miembros del equipo, fomentando la colaboración y el intercambio de conocimiento.
- Contribuir a la documentación y reportes técnicos para mejorar los indicadores de servicio al cliente.
- Monitorear temas técnicos y de proceso, informando proactivamente al gerente o al equipo sobre oportunidades de mejora.

Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería afín (Sistemas, Informática, Redes, Electrónica o similar) concluida o en curso. En su defecto, se considerarán candidatos con preparatoria terminada y experiencia sólida en soporte técnico o ingeniería de campo.

Formación Académica
- Licenciatura o Ingeniería afín (Sistemas, Informática, Redes, Electrónica o similar) concluida o en curso. En su defecto, se considerarán candidatos con preparatoria terminada y experiencia sólida en soporte técnico o ingeniería de campo.

Experiencia
- Mínim

📌 Ingeniera/o Senior de soporte técnico en campo (San Pedro Garza García)
🏢 Unisys
📍 San Pedro Garza García