Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto
Como Toma Ordenes, usted será responsable de brindar información accediendo a directorios alfabéticos, geográficos u otros. Sus tareas incluirán ayudar a los clientes con solicitudes de facturación especiales, como cargos a un tercero y créditos o reembolsos por números marcados incorrectamente o malas conexiones. También manejará llamadas de emergencia y ayudará a niños o personas con discapacidades físicas a hacer llamadas telefónicas.

Funciones y responsabilidades del puesto
Proporcione información de manera productivo y exacta accediendo a directorios.
Ayude a los clientes con consultas de facturación,



incluidos cargos de terceros y solicitudes de reembolso.
Gestione y maneje llamadas de emergencia, garantizar una conducta tranquila y competente.
Apoyar a los demás en la realización de llamadas telefónicas.
Mantener la confidencialidad y adherirse a las normas de privacidad.
Colaborar con los miembros del equipo para mejorar continuamente procesos de comunicación y satisfacción del cliente.
Resolver solicitudes, preguntas y quejas de los clientes con empatía y profesionalidad.
Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral
Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable
Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión
Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral

Competencias
Rendición de Cuentas

Experiencia comercial

Defender las necesidades d

📌 Toma Ordenes Cancún
🏢 Hyatt
📍 Cancún