Objetivo del puesto:

El Líder de Ciudad será el responsable de asegurar la correcta ejecución de la operación diaria de la plaza asignada, mediante la coordinación, supervisión y seguimiento del equipo y de los recursos operativos locales. Adaptará la ejecución al tamaño, estructura y nivel de madurez operativa de cada plaza, sin perder control, disciplina ni cumplimiento.

Su gestión incluye el control integral de la operación, el seguimiento puntual a los indicadores operativos y la atención oportuna de incidencias, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y las métricas fundamental del negocio, especialmente en tiempos de operación, efectividad, SPR, disciplina FIFO y exactitud en el control físico de mercancía y guías.

Responsabilidades:
Coordinar la operación diaria de recolección, recepción, distribución, entregas, incidencias y devoluciones.
Asegurar el control físico de mercancía, guías, devoluciones, recolecciones y resguardos dentro de la plaza, minimizando pérdidas, extravíos, errores de escaneo y desorden operativo.




Supervisar y gestionar al equipo operativo local asegurando disciplina en la ejecución.
Dar seguimiento diario a KPIs operativos, gestionar soluciones y reportar desviaciones oportunamente.
Identificar y gestionar riesgos, atrasos o cuellos de botella y accionar de forma inmediata.
Asegurar orden operativo, control de pendientes y correcta comunicación con operaciones centrales.
Escalar incidencias críticas con claridad y ocasión.
Dar seguimiento a compromisos, cortes operativos, resguardos y controles internos de la plaza.
Asegurar la correcta liquidación y cierre diario de rutas, mediante el cotejo de depósitos contra comprobantes, la validación de intentos de entrega y la auditoría operativa de rutas para identificar diferencias, incumplimientos o desviaciones

Requerimientos:
2 a 4 años en supervisión operativa, logística, distribución, última milla, transporte o entornos similares.
Experiencia

📌 Supervisor Operaciones Tijuana
🏢 QF Talent
📍 Tijuana