Objetivo del puesto
Brindar soporte funcional y operativo a las plataformas de medios de pago, asegurando la continuidad del servicio mediante el análisis de incidentes, documentación de procesos, atención a requerimientos y coordinación con las áreas de negocio y equipos técnicos.

Requisitos
Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.
2 a 4 años de experiencia como Analista de Sistemas, Analista Funcional, Soporte de Aplicaciones o posiciones similares.
Experiencia documentando procesos, diagramas operativos y manuales.
Conocimientos en consultas SQL y/o Oracle para análisis y troubleshooting.
Conocimientos básicos de Linux/Unix para revisión de procesos y servicios.
Experiencia consumiendo y probando APIs mediante Postman o SoapUI.
Conocimientos básicos de redes (HTTP, SSL/TLS y certificados digitales).
Conocimiento de ITIL (Incidentes, Problemas y Cambios).
Experiencia trabajando con metodologías Scrum y/o Cascada.
Capacidad para realizar análisis de causa raíz (RCA) y proponer acciones de mejora.




Experiencia levantando y documentando requerimientos funcionales y técnicos con usuarios de negocio.

Responsabilidades
Monitorear y dar seguimiento a la operación de plataformas de medios de pago.
Atender incidentes y requerimientos, garantizando el cumplimiento de los SLA.
Analizar errores y ejecutar diagnósticos para identificar la causa raíz de incidentes.
Documentar procesos, procedimientos operativos y manuales técnicos.
Levantar y documentar requerimientos funcionales y técnicos.
Validar integraciones y servicios mediante pruebas de APIs.
Ejecutar consultas en bases de datos para análisis y soporte.
Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio para la resolución de incidencias.
Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.

Stack Tecnológico
SQL / Oracle
Linux / Unix
Postman / SoapUI
HTTP, SSL/TLS, Certificados Digitales
ITIL
Scrum / Cascada
Do

📌 Analista Medios De Pago Centro (Ciudad de México)
🏢 Tesys21
📍 Ciudad de México