**Vacante para la empresa EFICASIA en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:
**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO**ANALISTA WFM**!
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**¿Qué harás en este rol?
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Como **Analista de Workforce Management (WFM)** serás clave en la toma de decisiones estratégicas.
Tu misión será analizar datos, optimizar la operación y garantizar la calidad del servicio en un entorno de alta exigencia.
**Principales responsabilidades**:
- Analizar y procesar bases de datos para crear reportes útiles en la toma de decisiones.
- Ejecutar cargas y segmentaciones de BD de forma precisa y eficiente.
- Desarrollar reportes estratégicos solicitados por gerencia, clientes internos y externos.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos y métricas clave.
- Detectar oportunidades de mejora y ejecutar acciones correctivas y preventivas.
**¿Qué buscamos?
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Escolaridad**: Carrera terminada en Informática, Actuaría, Matemáticas, Ingeniería o afines.
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Experiência**: Mínimo 2 años como Analista WFM en entornos de Call Center.
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Habilidades técnicas**:
- Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos).




- Dominio en análisis y gestión de bases de datos.
- Conocimiento sólido en métricas de Call Center.
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Soft Skills**: Comunicación asertiva, enfoque analítico, iniciativa, estabilidad laboral.
**¿Qué te ofrecemos?
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- **Sueldo base**: $10,000 mensuales brutos
- **Bono de desempeño**: $2,000 mensual (ligado a métricas)
- **Horario**: Lunes a domingo de 09:00 a 17:00 (1 día de descanso rolado)
- **Prestaciones de Ley + Seguro de vida**
- **Club de beneficios** con descuentos en establecimientos afiliados
**Sé parte de un equipo enfocado en resultados, crecimiento y mejora continua.
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**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- EXCEL
- Manejo de Pc
- Facilidad de palabra

📌 Analista Wfm Especialista En Monitoreo En Tiempo Real (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico