Analista de Soporte Técnico TI / IT Service Desk AnalystResponsabilidades principales

Soporte Técnico
Brindar soporte técnico a usuarios finales, garantizando una atención oportuna y de calidad.
Impartir capacitación a usuarios para el correcto uso de herramientas y servicios de TI.
Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) para incidentes recurrentes o de alta complejidad.
Participar en la gestión de Incidentes, Problemas y Solicitudes de Servicio (Incident, Problem & Service Request Management).
Proporcionar soluciones y alternativas de acuerdo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs/SLOs).
Identificar incidencias recurrentes, documentarlas y escalarlas cuando sea necesario a equipos especializados o líderes técnicos.
Proponer mejoras en la entrega de servicios de TI para minimizar el impacto en los usuarios.
Colaborar en pruebas, implementación y estabilización de nuevos servicios o soluciones tecnológicas.
Mantenerse actualizado en nuevas tecnologías, herramientas y mejores prácticas de TI.

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Soporte Técnico Ti Polanco
🏢 Tanger
📍 Polanco