Objetivo del puesto

Diseñar, evaluar y mejorar procesos organizacionales alineados a mejores prácticas y estándares internacionales, asegurando eficiencia operativa, cumplimiento normativo y generación de valor al negocio, mediante servicios de consultoría y auditoría.

Responsabilidades principales
Diseñar, documentar e implementar procesos organizacionales (operativos y de TI).
Ejecutar diagnósticos de madurez, análisis de brechas y auditorías internas.
Alinear procesos a marcos de referencia como ITIL y normas ISO (ISO 9001, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, entre otras).
Elaborar políticas, procedimientos, instructivos y modelos operativos.
Facilitar talleres, sesiones de trabajo y entrevistas con clientes o partes interesadas fundamental.
Gestionar proyectos de consultoría asegurando alcance, tiempos y calidad de entregables.
Definir métricas, indicadores y mecanismos de mejora continua.
Acompañar procesos de implementación y auditorías de certificación.
Generar reportes ejecutivos y presentaciones de alto impacto para nivel directivo.

Requisitos técnicos




Conocimiento sólido en ITIL (preferente certificación).
Experiencia en diseño y documentación de procesos (BPMN deseable).
Conocimiento en normas ISO:
ISO 9001
ISO/IEC 20000
ISO/IEC 27001
Experiencia en auditoría interna o externa (deseable bajo ISO 19011).
Gestión de proyectos (SCRUM, PMI o similar).
Inglés intermedio-avanzado (hablado y escrito).
EL NIVEL DE INGLÉS Y LA CERTIFICACIÓN ITIL SON INDISPENSABLES PARA ESTE PUESTO, NO SE CONSIDERARÁ A LOS CANDIDATOS QUE NO CUENTEN CON ESTOS REQUISITOS.

Competencias fundamental
Comunicación efectiva (oral y escrita).
Pensamiento analítico y estructurado.
Facilidad para interactuar con clientes y liderar sesiones.
Trabajo en equipo y colaboración multidisciplinaria.
Autogestión, disciplina y aprendizaje continuo.
Proactividad y orientación a resultados.
Creatividad para proponer soluciones de mejora.

Experiencia deseada
2 a 5

📌 Consultor Y Auditor De Procesos Ciudad De México
🏢 BP Gurus
📍 Ciudad de México