Descripción del puesto
En el puesto de Atención digital te encargarás de gestionar la comunicación con clientes a través de canales digitales (chat, redes sociales, correo electrónico y mensajería), ofreciendo información transparente y acompañamiento durante todo el proceso de compra y postventa. Día a día responderás consultas, atenderás incidencias, realizarás seguimiento de pedidos y coordinarás internamente con otras áreas para asegurar una experiencia digital satisfactoria. También colaborarás en la actualización de contenidos y campañas digitales, proponiendo mejoras basadas en datos y comentarios de clientes. Es un puesto de jornada completa, 100 % presencial, ubicado en Guadalajara, JAL.

¿Cuál será tu misión?

Serás el puente principal entre nuestra marca y los usuarios digitales, encargándote de resolver consultas, captar pedidos, monitorear la reputación de la marca, colaborar activamente en el seguimiento de ventas en línea (E-COMMERCE).

Tus funciones principales:
Atención Omnicanal:
Responder de manera oportuna y precisa a las consultas de clientes vía WhatsApp,



Facebook, Instagram, TikTok y teléfono.
Gestión Comercial Digital:
Brindar listas de precios, realizar cotizaciones, levantar pedidos y canalizarlos con las sucursales para su entrega. Participar en el proyecto de E-COMMERCE, apoyo a ventas en línea.
Control y Reportes:
Generar reportes diarios de Social Media, bitácoras de atención y quejas, actualizar la base de datos de clientes.
Monitoreo:
Atender de forma empática cualquier queja o comentario en redes, asegurando la mejor solución para el usuario.

¿Qué buscamos?
Edad: 25 a 35 años (preferente).
Escolaridad: Licenciatura terminada (Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín).
Experiencia: Mínimo 1 año comprobable en atención al cliente digital, Ventas o puestos similares.
Habilidades principal: Excelente redacción y ortografía (indispensable), comunicación interpersonal, organización para manejar múltiples tareas y toleran

📌 Atención Digital Guadalajara (México)
🏢 Comercializadora El Valor
📍 México