La transformación digital y la IA están redefiniendo cómo operan las empresas, y el factor que decide si ese cambio se sostiene es la gente. Este rol existe para que las soluciones que implementamos —procesos rediseñados, automatización, nuevas formas de trabajar— se traduzcan en adopción real y medible en el cliente. Es parte del core del equipo de consultoría y se mide con los mismos KPIs que la operación.

Si vienes del mundo de la transformación, la mejora de procesos y la gestión del cambio, y mides tu trabajo en indicadores operativos, este rol fue diseñado para ti.

Lo que vas a hacer:
Participar en el diagnóstico operativo —análisis de desempeño, estudios de observación y mapeo de flujos de valor— con foco en el comportamiento humano
Diseñar e implementar estrategias de cambio con metodología (ADKAR, Kotter u otras) conectadas al resultado financiero del proyecto
Habilitar la adopción de nuevas herramientas digitales y de IA en los equipos del cliente
Definir líneas base de adopción vinculadas a los KPIs del cliente y medir su evolución en campo




Ejecutar intervenciones en el piso de operaciones del cliente, no desde el escritorio
Construir dashboards de adopción en Power BI y Excel con indicadores comparables a los KPIs operativos
Facilitar workshops de Design Thinking y sesiones de coaching con equipos principal del cliente
Cerrar proyectos con métricas de adopción validadas y firmadas con el cliente

Lo que buscamos:
Experiencia en consultoría operativa, transformación, mejora de procesos o gestión del cambio en entornos de alta exigencia
Conocimiento de metodologías de Change Management aplicadas a proyectos de operación y digitalización
Excel avanzado, Power BI básico y manejo de herramientas de encuesta y pulso
Uso habitual de IA generativa (Claude, ChatGPT) para producción de materiales y análisis de feedback
Formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Gestión Empresarial, Transformación de Negocios, Administración de Empres

📌 Consultor People And Culture Monterrey
🏢 London Consulting Group Mexico
📍 Monterrey