Auxiliar de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC)
Objetivo del puesto
Brindar soporte funcional y técnico de primer nivel a los usuarios de la organización, asegurando la correcta operación de la infraestructura tecnológica, equipos de cómputo, redes, telecomunicaciones y aplicaciones empresariales, incluyendo el sistema ERP. Contribuir a la continuidad operativa mediante la atención oportuna de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, así como el seguimiento a requerimientos tecnológicos.
Perfil del puesto
Escolaridad
Técnico Superior Universitario, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
Deseable certificaciones o cursos en soporte técnico, redes, bases de datos o ERP.
Experiencia
De 1 a 3 años en soporte técnico a usuarios.
Experiencia en administración de sistemas ERP.
Conocimientos en instalación y configuración de equipos de cómputo.
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
Experiencia en ambientes Windows,
Microsoft 365 y Active Directory (deseable).
Conocimientos técnicos
Redes LAN/WAN y VPN, TCP/IP, Wi-Fi y cableado estructurado.
Sistemas operativos Windows.
Impresoras de red y dispositivos periféricos.
Conmutadores telefónicos (Grandstream, deseable).
Active Directory (administración básica de usuarios y grupos).
Web Hosting
Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, OneDrive).
Soporte funcional y técnico a ERP.
Administración básica de bases de datos SQL (consultas simples y respaldo).
Gestión de incidencias mediante mesa de ayuda (Help Desk).
Copias de seguridad y recuperación de información (deseable).
Gestión de Identidad y Acceso (IAM).
Seguridad informática y buenas prácticas de ciberseguridad.
o Microsoft Defender (deseable).
Gestión de inventario de TIC y consumibles.
Competencias
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Análisis y
📌 Auxiliar De Tecnologías De La Información Y Comunicaciones León (México)
🏢 Cotexca, SA DE
📍 México
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