Callclick Contact Center busca un competente que se convierta en el principal enlace entre nuestros clientes corporativos y las diferentes áreas internas de la empresa, manteniendo una comunicación constante y asegurando la ejecución oportuna de cada requerimiento.

Esta posición tiene un impacto directo en la experiencia del cliente y en la continuidad de la operación.

Responsabilidades:
Atender y dar seguimiento a requerimientos de clientes corporativos.
Coordinar actividades con las áreas de Operaciones, Sistemas, Infraestructura, Mantenimiento, Compras y Administración.
Asegurar el seguimiento de solicitudes hasta su cierre.
Elaborar reportes ejecutivos, minutas y planes de acción.
Identificar riesgos operativos y coordinar acciones preventivas o correctivas.
Dar seguimiento a compromisos establecidos con clientes y áreas internas.
Mantener una comunicación profesional, clara y oportuna con todos los involucrados.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención y servicio.

Perfil:
Licenciatura concluida.




Experiencia mínima de dos años en posiciones relacionadas con atención a clientes corporativos, Customer Success, Service Delivery, coordinación operativa o administración de proyectos.
Deseable experiencia en empresas de Contact Center, BPO, telecomunicaciones o servicios.
Destacado capacidad de organización y seguimiento.
Comunicación efectiva con clientes y diferentes niveles de la organización.
Capacidad para gestionar múltiples prioridades de manera simultánea.
Alto sentido de responsabilidad.
Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado.

Competencias:
Orientación al cliente.
Planeación y organización.
Comunicación ejecutiva.
Negociación.
Resolución de problemas.
Inteligencia emocional.
Tolerancia a la presión.
Capacidad de influencia.
Trabajo cooperativo.

Ofrecemos:
Sueldo mensual de $15,000 a $18,000, de acuerdo con experiencia.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Desarroll

📌 Coordinador De Servicio Al Cliente Corporativo Mitras Centro
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