Carrera técnica o Licenciatura trunca o concluida en Administración, Sistemas, Informática o carrera afín.
Responsabilidades:
Mínimo 2 años de experiencia como Dispatcher en servicios de TI, telecomunicaciones, soporte técnico o ingeniería de campo.
Indispensable haber tenido personal a cargo o haber desempeñado funciones de coordinación, aunque haya sido en equipos pequeños.
Experiencia coordinando ingenieros de campo.
Seguimiento de tickets e incidencias.
Control de servicios y cumplimiento de SLA.
Elaboración de reportes operativos.
Conocimientos
Operación de mesas de ayuda o centros de despacho.
Coordinación de servicios en campo.
Manejo de Excel (intermedio).
Elaboración de reportes.
Logística y asignación de rutas.
Conocimientos generales en Tecnologías de la Información.
Manejo de indicadores operativos (SLA, tiempos de respuesta, productividad).
Beneficios:
Prestaciones y beneficios extra
Sueldo basado en experiencia
Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 6:00 y sábado de 9:00 a 2:00 p.m.
Ubicación: Disponibilidad para trasladarse entre Nezahualcóyotl y Rio San Joaquín
Oportunidades de crecimiento cualificado y crecimiento dentro de la empresa.