En Podemos Progresar trabajamos para impulsar el crecimiento de miles de mujeres emprendedoras a través de soluciones financieras responsables. Buscamos personas con vocación de servicio, excelente comunicación y enfoque en el cliente para integrarse a nuestro equipo de Contact Center.

Responsabilidades:
Atender llamadas entrantes y salientes ofreciendo una atención profesional y orientada a la solución.
Dar seguimiento a prospectos provenientes de redes sociales y otros canales para apoyar su conversión.
Ejecutar campañas de comunicación, seguimiento y atención definidas por la organización.
Realizar llamadas de seguimiento y registrar la información en las plataformas correspondientes.
Aplicar encuestas y llamadas relacionadas con la medición del impacto social.
Detectar e informar oportunamente cualquier incidencia o riesgo identificado durante las interacciones con las clientas.
Registrar de manera exacta toda la información generada durante las llamadas.
Contribuir con propuestas de mejora a partir de la retroalimentación recibida por las clientas.

Requisitos:




Bachillerato concluido.
Deseable licenciatura trunca o en curso.
Experiencia de 6 meses a 1 año en Contact Center, Atención al Cliente o Call Center realizando llamadas inbound y outbound.
Manejo básico de Microsoft Office (Word y Excel).
Deseable conocimiento de Google Workspace (Gmail, Sheets, Docs).
Facilidad para el uso de computadora y herramientas digitales.

Conocimientos y habilidades:
Excelente comunicación verbal y escrita.
Servicio y orientación al cliente.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para resolver problemas.
Empatía y escucha activa.
Deseable conocimiento de procesos de originación y seguimiento de créditos.

Beneficios:
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
Capacitación continua.
Oportunidades de crecimiento y crecimiento cualificado.
Destacado ambiente de trabajo.
La ocasión de formar parte

📌 Contact Center/call Center Ciudad De México
🏢 Podemos Progresar
📍 México