Gestionar y recuperar de manera oportuna la cartera asignada, brindando seguimiento a clientes con pagos vencidos o próximos a vencer, negociando alternativas de pago y manteniendo una excelente experiencia de servicio, contribuyendo a la disminución de la cartera vencida y al cumplimiento de los indicadores del área.
Responsabilidades
Dar seguimiento a la cartera de clientes asignada.
Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y vencida.
Negociar convenios y promesas de pago.
Registrar todas las gestiones en el CRM.
Dar seguimiento puntual a compromisos de pago.
Analizar cada caso para proponer soluciones de recuperación.
Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas.
Cumplir con los indicadores de recuperación, contacto y productividad.
Elaborar reportes de cobranza cuando sea requerido.
Perfil
3 años de experiencia en cobranza (preferentemente financiera,
fintech, banca o créditos).
Experiencia en negociación con clientes.
Manejo de CRM.
Excel intermedio.
Deseable conocimiento de cartera PyME o productos financieros.
Competencias
Sobresaliente negociación.
Organización y seguimiento.
Ofrecemos
Sueldo base.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Cotización al 100% ante IMSS.
Protegido de Gastos Médicos Mayores (Sofía).
Membresía Wellhub.
Descuentos en establecimientos, salud, educación y bienestar a través de Buk.
Herramientas de trabajo.
Contratación directa por la empresa.
Posibilidad de crecimiento dentro de una fintech en expansión.
Viernes con medio día de home office.
Ubicación: Lomas de Virreyes, Miguel Hidalgo, CDMX.
📌 Ejecutivo De Cobranza Miguel Hidalgo (México)
🏢 HAYCASH
📍 México
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