En Primera Escala creemos que cada viaje comienza con una sobresaliente experiencia de atención. Somos una agencia de viajes comprometida a brindar un servicio cercano, competente y de alta calidad a cada uno de nuestros viajeros.
Actualmente buscamos un Auxiliar de Atención a Clientes que desee desarrollarse profesionalmente dentro de un equipo dinámico, apoyando directamente a la Líder del área para garantizar una atención eficiente y una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Objetivo del puesto
Brindar apoyo operativo y administrativo al área de Atención a Clientes, dando seguimiento oportuno a las solicitudes de los viajeros antes, durante y después de su viaje, asegurando una comunicación clara, organizada y orientada al servicio.
Principales actividades
Dar seguimiento a clientes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
Apoyar en la atención y solución de dudas de los viajeros.
Brindar información sobre reservaciones, itinerarios y documentación.
Realizar seguimiento a pagos y documentación pendiente.
Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos.
Canalizar las incidencias y solicitudes a las áreas correspondientes.
Apoyar en la confirmación de servicios con clientes y proveedores.
Registrar y dar seguimiento a casos especiales hasta su resolución.
Colaborar con el área comercial para garantizar una excelente experiencia del cliente.
Apoyar en actividades administrativas propias del área.
Perfil que buscamos
Bachillerato concluido o licenciatura (preferentemente en Turismo, Administración, Comunicación o afín).
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año comprobable en atención a clientes, call center, servicio al cliente o actividades similares en agencia de viajes
Destacado actitud de servicio.
Facilidad de palabra.
Buena ortografía y redacción. (Se realiza examen)
Organización y seguimiento.
Capaci
📌 Auxiliar De Atención A Clientes Roma Norte
🏢 Primera Escala
📍 Roma Norte
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