Somos una empresa mexicana de tecnología especializada en el desarrollo de soluciones de comunicación y servicios digitales. Buscamos talento con ganas de aprender, desarrollarse y crecer profesionalmente dentro del área de Network & Infrastructure.
¿Qué harás?
Monitorear de manera continua los servicios y plataformas de la empresa.
Atender y dar seguimiento a incidencias reportadas por clientes.
Realizar pruebas de funcionamiento de las plataformas.
Dar seguimiento y actualización a tickets de soporte.
Elaborar reportes operativos.
Escalar oportunamente incidencias a las áreas correspondientes.
Validar el correcto funcionamiento de equipos y herramientas de monitoreo.
Participar en mantenimientos programados y comunicar afectaciones a clientes.
Brindar soporte de primer nivel a plataformas productivas.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o carrera afín (concluida o en trámite recientede titulación).
Experiencia deseable 1 año en monitoreo, soporte técnico o mesa de ayuda.
Inglés técnico básico.
Conocimientos básicos en:
Linux.
Bases de datos.
Análisis y solución de incidentes.
Priorización de actividades.
Facilidad para trabajar bajo presión y atención al detalle.
Modalidad y horario
Modalidad: Presencial.
Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Jornada: Jornada completa.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo, con 1 día de descanso rolado.
Horarios rolados: MENSUALMENTE
Buscamos personas con
Orientación al servicio.
Capacidad de análisis.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Adaptabilidad al cambio.
Compromiso y enfoque a resultados.
Ofrecemos
Contratación directa.
Prestaciones de ley y superiores.
Capacitación constante.
Plan de crecimiento y crecimiento profesional.
Destacado ambiente de trabajo.
Esquema de trabajo con horarios rolados.
Si te interesa iniciar o desarrollar tu carrera en el ár