Coordinar y supervisar la operación administrativa y logística de los servicios de implementación, asegurando la correcta programación de actividades, atención al cliente, seguimiento operativo, control documental y cumplimiento de los procesos internos establecidos por la organización.
Funciones y Responsabilidades
Coordinación Operativa
Dar seguimiento diario a los servicios y proyectos asignados.
Coordinar programación de actividades y atenciones en sitio.
Validar cumplimiento de agenda operativa.
Gestionar prioridades operativas conforme a requerimientos del cliente.
Atención al Cliente
Mantener comunicación constante con clientes para seguimiento operativo.
Informar avances, incidencias y estatus de servicios.
Dar atención y canalización a requerimientos operativos.
Control Administrativo
Supervisar carga y actualización de información en plataformas internas.
Validar documentación operativa y evidencias de servicio.
Dar seguimiento a cierres administrativos y operativos.
Supervisión de Personal
Coordinar actividades del personal administrativo y mesa de control.
Asignar actividades y prioridades operativas.
Validar cumplimiento de procesos y tiempos de atención.
Seguimiento y Control
Elaborar reportes operativos y estatus de servicios.
Detectar riesgos operativos y escalarlos oportunamente.
Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
Escolaridad
Licenciatura concluida o trunca en:
Administración
Ingeniería
Logística
Telecomunicaciones
Carrera afín
Experiencia
Mínimo 1 año en coordinación operativa, logística o implementación.
Deseable experiencia en telecomunicaciones y manejo de servicios en campo.
Experiencia en atención a clientes y control administrativo.
Conocimientos Técnicos
Manejo de Excel intermedio.
Uso de plataformas de seguimiento operativo.
Programación logística y control de agendas.
Elaboración de reportes opera