Esta posición es principal para garantizar el correcto cierre de operaciones diarias del hotel durante el turno nocturno, brindando un servicio de calidad a nuestros huéspedes y asegurando la exactitud de los procesos administrativos y financieros.
Responsabilidades principales
Realizar el cierre de caja y conciliación de ingresos del día (habitaciones, alimentos y bebidas, y otros servicios).
Verificar que las tarifas, cargos y cortesías estén correctamente aplicados en el sistema.
Elaborar el reporte de auditoría nocturna (Night Audit Report) para la gerencia.
Atender el registro de entrada y salida (check-in / check-out) de huéspedes durante el turno.
Responder a solicitudes, dudas o necesidades de los huéspedes, brindando un servicio cálido y cualificado.
Supervisar la seguridad de las instalaciones durante la noche y reportar cualquier incidencia.
Preparar reportes para los turnos de la mañana (ocupación, llegadas, salidas, pendientes).
Realizar rondines de seguridad en las instalaciones del hotel.
Requisitos
Experiencia previa en el puesto de Auditor Nocturno, Recepción o áreas afines en Hoteleria
Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS)
Dominio de Excel y herramientas de cómputo básicas.
Disponibilidad para trabajar en turno nocturno, incluyendo fines de semana y días festivos.
Habilidades de atención al cliente, organización y atención al detalle.
Capacidad de trabajar de forma autónoma durante el turno.
Ofrecemos
Prestaciones de ley y superiores.
Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
Ambiente de trabajo colaborativo.