Descripción de la empresa
Courtyard by Marriott Mexico City Toreo es una empresa hotelera internacional orientada a ofrecer una experiencia cómoda y moderna a personas que viajan por ocio y trabajo. El hotel está situado en el Área Metropolitana de Ciudad de México, con fácil acceso a zonas empresariales y comerciales clave. Formar parte de Courtyard by Marriott significa integrarte en una cultura basada en el servicio, la colaboración y el crecimiento profesional. La empresa apuesta por la capacitación continua y las oportunidades de crecimiento interno. Se valora un ambiente inclusivo donde cada persona puede aportar su talento y personalidad al equipo.

Descripción del puesto
Como Supervisor de Operaciones Front Desk tendrás la responsabilidad de coordinar y supervisar las actividades diarias de recepción, asegurando un servicio ágil y amable en el check-in, check-out y atención a las consultas de las personas alojadas. Te encargarás de organizar turnos, apoyar al equipo en la resolución de incidencias y garantizar el cumplimiento de los estándares de la empresa.



También gestionarás cobros, control de reservas, auditoría básica de caja y seguimiento de solicitudes especiales, manteniendo una comunicación fluida con otros departamentos. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en el Área Metropolitana de Ciudad de México.

Requisitos
Aptitudes de supervisión y liderazgo: experiencia coordinando equipos, asignando tareas y acompañando al personal para alcanzar objetivos operativos.
Aptitudes en operaciones y gestión de operaciones: capacidad para organizar procesos del Front Desk, optimizar tiempos y asegurar el cumplimiento de procedimientos y políticas internas.
Aptitudes analíticas: habilidad para interpretar datos de ocupación, ventas y satisfacción de clientes, identificar tendencias y proponer mejoras.
Aptitudes de comunicación: capacidad para comunicarte con claridad, empatía y profesionalidad con personas alojadas y con el equipo, tanto

📌 Supervisor De Operaciones Front Desk Ciudad De México
🏢 Courtyard By Marriott Mexico City Toreo
📍 Ciudad de México