El Rol
Supervisar y coordinar las actividades del ejecutivo, asegurando una atención optimizado, empática y alineada con los estándares de calidad.
Recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes, facilitando la implementación de soluciones que mejoren el servicio y fortalezcan la relación con los asegurados.
Garantizar la correcta ejecución de procesos operativos y de atención, promoviendo una cultura de servicio centrada en el cliente.
Colaborar con áreas internas para asegurar una visión integral del servicio y una respuesta ágil ante requerimientos complejos y/o estratégicos.
Diseñar e implementar estrategias de desarrollo y colocación de servicios, así como el desarrollo de los planes de incentivos de H&B;, en colaboración con el equipo de Solutions y broking, alineadas con las necesidades del cliente y los objetivos del negocio en mercado comercial y corporate.
Identificar oportunidades comerciales dentro de la cartera vigente, promoviendo soluciones de alto valor que fortalezcan la relación con los clientes.
Gestionar relaciones con clientes clave, manteniendo una comunicación estratégica con niveles Gerenciales y Directivos.
Colaborar estrechamente con el equipo de Solutions, comprendiendo sus prioridades y desarrollando propuestas complementarias, competitivas y sostenibles.
Monitorear, conocer y transmitir tendencias del mercado y mejores prácticas reflejadas en nuestros reportes y diferentes encuestas H&B;, asegurando la relevancia y diferenciación de nuestras soluciones.
Analizar el posicionamiento competitivo, identificando oportunidades de mejora y diferenciación para una toma de decisiones ágil y efectiva.
Participar activamente en presentaciones comerciales, elaboración de propuestas técnicas y negociaciones con clientes, posicionando a la firma como un socio estratégico de negocio.
Qualifications
Los Requerimientos
Formación académica: Licenciatura en Relaciones Industriales, Administración, Economía
📌 Ejecutivo Sr Beneficios Ciudad De México
🏢 WTW
📍 Ciudad de México
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