Supervisor Operativo en Hechos de Tránsito- Guadalajara.
Descripción del puesto:
Nuestra empresa dedicada al sector de seguros y asistencia legal está buscando un(a) Supervisor(a) Operativo(a) en Hechos de Tránsito para unirse a nuestro equipo.
Este puesto desempeñará un papel principal en la supervisión y coordinación de las operaciones relacionadas con accidentes de tráfico, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y eficiencia.
Responsabilidades:
Supervisar y coordinar las operaciones diarias relacionadas con hechos de tránsito, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y políticas establecidos.
Atender llamadas de clientes y brindarles asistencia y orientación según sea necesario.
Otorgar seguimiento a los reportes abiertos, asegurando que se cumplan los plazos establecidos y se resuelvan de manera efectiva.
Contactar a abogados para identificar actualizaciones y seguimientos relacionados con los casos en curso.
Atender correos de quejas y realizar seguimientos para garantizar una resolución oportuna y satisfactoria.
Actualizar en el sistema la información vertida en reuniones y otros eventos relevantes.
Realizar seguimiento a indicadores regionales, supervisando el desempeño del equipo y de los abogados asignados.
Requisitos:
Licenciatura en derecho.
Experiencia previa en posiciones de supervisión, preferiblemente en el sector de seguros o en áreas relacionadas con hechos de tránsito.
Conocimiento sólido de los procedimientos y normativas relacionadas con accidentes de tráfico.
Habilidades de liderazgo demostradas, con capacidad para motivar y guiar al equipo hacia el logro de los objetivos.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera participativa en un contexto dinámico.
Orientado(a) a resultados, con capacidad para tomar decisiones efectivas bajo presión.
Atenderá asuntos de 2 estados de la republica.