Analista de Monitoreo
Modalidad: Remota
Conocimientos básicos de ciberseguridad y respuesta a incidentes.

Ubicación en Iztacalco (horario rotativo)

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informatica o afin

Certificación ITIL v4.

Experiencia 2 años en adelante:

Analista de Monitoreo

Requisitos:
Modalidad: Remota
Escolaridad: Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Seguridad Informática o carreras afines
Certificación ITIL v4.
Conocimientos básicos de ciberseguridad y respuesta a incidentes.

Experiencia minia de 2 años:
Monitorear continuamente los servicios de TI (servidores, bases de datos, aplicaciones).
Validar, escalar y dar seguimiento a alertas generadas por las herramientas de monitoreo.
Verificar el estado diario de los servicios críticos y generar notificaciones oportunas.
Gestionar y dar seguimiento a incidentes hasta su resolución y cierre.
Elaborar reportes de avance y métricas de desempeño (KPI).
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLA).




Realizar análisis preventivos para evitar interrupciones en la operación.
Proponer mejoras para optimizar la operación del área de monitoreo.
Coordinar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.
Atender solicitudes e incidencias a través de herramientas de ticketing.
Colaborar con otras áreas técnicas para resolver problemas complejos.
Brindar atención al cliente en un ambiente de mesa de servicio.
Manejo de herramientas de monitoreo como Splunk (deseable), Datadog, Dynatrace.
Experiencia con plataformas ITSM como ServiceNow, JIRA Service Management (deseable: InvGate).
Conocimientos en SQL, Power BI y administración de bases de datos.
Dominio de sistemas operativos Windows/Linux (comandos básicos, administración de servicios, monitoreo de procesos, logs).
Familiaridad con ITIL v4, gestión de riesgos y procesos ITSM.
Gestión de respaldos y análisis preventivo de infraestructura tecnológi

📌 Analista De Monitoreo Ciudad De México
🏢 H3C
📍 México