Actividades principales:
Supervisión de tiendas optimizadas en caso de ser solicitado.
Supervisar y verificar los procesos que está ejecutando su equipo.
Responsable de la gestión del equipo en la asignación de roles, calendario y horario de asistencias, así como asegurar el clima laboral óptimo del departamento.
Responsable de ejecutar los procesos y políticas de la Dirección de Crédito y Servicios Financieros con los controles y métricas definidos tanto dentro como fuera de la tienda.
Resguardar, administrar y operar las tarjetas y cualquier otro material que represente un valor para la empresa.
Otorgar su autorización en los procesos marcados por las políticas y procedimientos establecidos.
Definir, desarrollar e implementar planes en conjunto con el gerente para lograr los objetivos de crédito y servicios financieros de la tienda.
Capacitar y comunicar al personal a su cargo sobre los procesos que se ejecutan en el departamento de Servicio al Cliente.
Asegurar que las instalaciones, equipos e insumos sean los adecuados, óptimos y tengan un correcto funcionamiento.
Asegurar el logro de los indicadores de los productos financieros.
Asegurar cumplir con los estándares y políticas para brindar un servicio al cliente de calidad.
Requisitos:
Deseable licenciatura terminada en áreas económicas - administrativas.
Contar con constancia de situación fiscal (régimen sueldos y salarios).
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Manejo de indicadores (KPI's): Colocación de tarjetas de crédito, Activaciones, Conversión, Productividad.
Disponibilidad de horario, incluyendo fines de semana.
Sexo indistinto.
Viva cerca de la zona (Galerías las Torres).
Experiencia con colocación y manejo de objeciones.
Atención al cliente.
Te ofrecemos:
Sueldo base 16,500 + comisiones mensuales (el pago de nomina es quincenal a tarjeta débito Banamex).
Apoyo de vales mensuales $1900
Contrato de planta.
Trabajando 5 días y descansando 2 a la sema