Somos una compañía multinacional que brinda soluciones a empresas y organizaciones para hacerlas más seguras y rentables. A través de un servicio que mezcla tecnología, innovación y un equipo humano altamente calificado, ayudamos a disminuir delitos, riesgos y pérdidas, contribuyendo a generar ambientes de trabajo y comunidades más prósperas y seguras.

Objetivo del puesto:

Implementar, coordinar y asegurar la correcta ejecución de las actividades operativas de posventa, garantizando la adecuada tangibilización del servicio. Dar seguimiento oportuno a casos legales, incidencias y situaciones particulares, con el fin de mantener altos niveles de satisfacción, fidelización y adherencia del cliente.

Requisitos:
Escolaridad: Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Procesos, Licenciatura en Administración, Finanzas, o afín
Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares (posventa, atención a clientes fundamental, KAM o gestión de servicios).
Disponibilidad para viajar de forma constante a distintos puntos del país.
Conocimientos en gestión de proyectos,



mejora de procesos y análisis de datos (data analytics).
Contar con vehículo propio (auto o motocicleta) y licencia de conducir vigente.

Funciones principales:
Asegurar la correcta implementación y ejecución de las actividades diarias relacionadas con el servicio al cliente, coordinando tareas y proyectos específicos para garantizar la entrega del valor comprometido.
Crecimiento comercial de las cuentas asignadas, buscando atender la necesidad de los clientes con servicios adicionales o crecimiento en unidades de negocio
Dar seguimiento a los casos legales críticos de los clientes, colaborando estrechamente con el área legal para asegurar una resolución oportuna y satisfactoria.
Identificar, registrar y dar seguimiento a quejas, incidencias y requerimientos reportados por los clientes.
Atender y resolver situaciones específicas y personalizadas, manteniendo una comunicación continua, proactiva y cercana

📌 Líder De Posventa – Experiencia Kam Miguel Hidalgo
🏢 Alto México
📍 Miguel Hidalgo