Job Description:
Job Description
En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI.
Nuestros servicios de IT Outsourcing en DXC brindan a los clientes sistemas de misión crítica confiables, optimizados y seguros a un costo más bajo. Administramos y simplificamos las inversiones en infraestructura existentes y brindamos un camino a seguir para modernizar la Tecnología, incluido el traslado a la nube.
SOBRE ESTE ROL:
Como coordinador de redes será responsable de coordinar / liderar equipos de redes, atención de requerimientos e Incidentes del servicio de telecomunicaciones, siendo el punto focal para representar al cliente ante sus proveedores de la infraestructura de telecomunicaciones.
¿QUE HARÁS?
Coordinación en Incidentes de Redes
Instalación, configuración y solución de problemas dentro de la infraestructura administrada.
Seguimiento de todos los incidentes de telecomunicaciones
Facilitar las escalaciones de los incidentes a través de los medios necesarios para así respetar los SLAs establecidos entre BAT Servicios y sus proveedores externos
Coordinación para acceso físico o remoto de proveedores globales o locales para seguimiento de incidentes
Coordinación de ventanas de tiempo para atención a incidentes con todas las áreas involucradas para la resolución de los incidentes
Validación de todos los servicios de telecom en conjunto con las personas necesarias para autorizar el cierre de los incidentes
Coordinación en Cambios y proyectos de telecomunicaciones
“Coordinador experto en la parte técnica de cambios y proyectos que involucren la infraestructura, diseño y arquitectura de las soluciones de red, para asegurar que se cumpla con los intereses y necesidades de la cuenta”.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos de implementación de proyectos locales o globales.
Administración de la ren