Objetivo del puesto
Brindar atención y soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la organización, resolviendo incidencias básicas de hardware, software y sistemas, garantizando la continuidad operativa y un servicio oportuno, productivo y orientado al usuario. Requisitos
Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, help desk o atención a usuarios
Conocimientos en
Sistemas Operativos Windows nivel básicointermedio y MacOS.
Microsoft Office Microsoft 365.
Conceptos básicos de redes IP, WiFi, LAN.
Manejo de herramientas de soporte remoto.
Uso de sistemas de tickets deseable. Funciones principales
Soporte técnico diagnosticar y resolver problemas comunes de sistemas operativos Windows y MacOS, conectividad de red, correo electrónico y herramientas participativas, realizar instalación,

configuración y actualización básica de software autorizado,



ejecutar mantenimiento preventivo básico a equipos de computo. Gestión y seguimiento de tickets, escalamiento de problemas y validación de soluciones.
Apoyo en administración de usuarios, inventario y entrega de equipos. Horario
Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm Sábados 9 am a 2 pm Ofrecemos
Sueldo base mensual de 15,000 nominales
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