Buscamos a nuestro próximo: Analista de Cobranza
¿Te apasiona el análisis de datos y la optimización de procesos de cobranza? Si cuentas con experiencia en campañas multicanal, manejo de dialers y herramientas digitales, esta oportunidad es para ti.
Ubicación: CDMX – Modalidad mixta
Reporta a: Gerente de Cobranza
Propósito del Puesto
Garantizar una operación de cobranza eficiente mediante el análisis, ejecución y seguimiento de campañas automatizadas (SMS, WhatsApp, email), la administración de bases de datos y el uso estratégico de herramientas tecnológicas, contribuyendo a la recuperación efectiva de cartera vencida.
- Configurar y mantener filtros en el marcador predictivo (dialer) para campañas de cobranza.
- Ejecutar campañas de comunicación masiva vía SMS, WhatsApp y email, asegurando su correcta segmentación y monitoreo de desempeño.
- Administrar bases de datos de cobranza: carga, depuración y actualización constante.
- Generar reportes diarios de resultados y desempeño del equipo de cobranza.
- Analizar datos para identificar oportunidades de mejora en los procesos.
- Apoyar en tareas administrativas como carga de facturación, seguimiento de pagos y reportes especiales.
- Gestionar plataformas de automatización para el envío masivo de mensajes.
Escolaridad:
- Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas, Finanzas o afín (titulado o pasante).
Experiencia:
- 1 a 2 años en áreas de cobranza operativa, análisis de datos o similares.
- Manejo de bases de datos y marcadores predictivos (campañas, filtros, reportes).
- Ejecución de campañas multicanal y uso de herramientas como Blaster, CRM, plataformas de envío masivo.
- Conocimiento de Meta Business Suite, Confluence, o herramientas de visualización como Tableau.
- Experiencia en automatización o uso de IA aplicada a cobranza.
- Excel intermedio-avanzado
- Manejo de archivos CSV
- Familiaridad con sistemas CRM
Competencias Clave
- Pensamiento analítico y atención al detalle
- Organización y planeaci
📌 Analista de Cobranza (Ciudad de México)
🏢 ID Finance
📍 Ciudad de México
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