Somos Abekany, un ecoparque turístico con mas de 15 años de experiencia en el mercado, siendo uno de los favoritos para eventos empresariales y sociales, con un espacio creado para diversas actividades de integración y recreación.
Puesto: Director(a) de Hospitalidad y Operaciones Hoteleras | Abekany Hospitality
Objetivo del puesto
Liderar la operación integral del hotel asegurando una experiencia excepcional para huéspedes, rentabilidad del negocio, excelencia operativa y coordinación transversal con las áreas comercial, ventas, eventos, mantenimiento, alimentos y bebidas (si aplica), housekeeping y recepción.
Será responsable de convertir al hotel en un activo estratégico dentro del ecosistema Abekany, impulsando ocupación, satisfacción, eficiencia operativa y crecimiento sostenible.
Responsabilidades principales
Operación y experiencia del huésped
Supervisar la operación diaria del hotel.
Garantizar estándares altos de servicio y hospitalidad.
Diseñar y mejorar continuamente la experiencia del huésped.
Resolver incidencias críticas y escalaciones.
Implementar SOPs (procedimientos operativos).
Gestión financiera
Cumplir objetivos de ingresos, margen y presupuesto.
Controlar costos operativos.
Analizar KPIs y generar planes de mejora.
Gestionar forecast de ocupación y flujo operativo.
Liderazgo y gestión de equipos
Dirigir equipos de recepción, housekeeping, mantenimiento, eventos y áreas de servicio.
Contratar, desarrollar y evaluar talento.
Crear cultura de servicio y desempeño.
Comercial y crecimiento
Trabajar de la mano con el gerente de ventas para maximizar ocupación.
Generar estrategias para grupos, eventos, empresas y experiencias.
Impulsar upselling y cross-selling.
Calidad y mantenimiento
Supervisar estándares físicos del hotel.
Garantizar cumplimiento de normativas, seguridad e higiene.
Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo.
Perfil idóneo
Formación
Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o afín.
Experiencia
5+
📌 Director(a) de Hospitalidad y Operaciones Hoteleras (Ciudad de México)
🏢 Abekany Parque Turístico
📍 Ciudad de México
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