XCIEN busca Especialista de Soporte Telefónico en Monterrey, Vigente León:
Empresa experta en brindar soluciones tecnológicas solicita:
Especialista de Soporte Telefónico en Telecomunicaciones
Funciones
Recepción de incidencias/tickets.
Gestión de Incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
Revisar y validar plataformas de monitoreo.
Interactuar con la aréas de atención a clientes, operaciones y entregas.
Bloqueo y Desbloqueo de Servicio.
Configuraciones de Redes.
Configuración de Routers.
Conocimientos
Redes LAN, WLAN.
Radioenlaces de banda libre.
Navegación Lenta.
Intermitencia de Servicio.
Diagnostico de fallas, sondeo,
y posibles alternativas a la falla de Red.
Requisitos
Experiência en el giro o puesto similar.
Carrera en Telecomunicaciones, sistemas o afín.
Disponibilidad de trabajar en Turno Rotativos.
Lugar de trabajo: Centro de Monterrey, Colonia Mirador
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
Comunicación Efectiva
Organizado y Responsable
Puntualidad
Proactivo