Objetivo:
Asegurar la atención y cierre de reportes enviados por cliente.
Funciones Principales:
Identificación de tipo de incidencia reportada por cliente.
Ejecución de pruebas de funcionalidad de componentes.
Documentación, control y seguimiento de solicitudes de cambio.
Seguimiento y entrega de incidencias con equipos de Desarrollo y Calidad.
Liberación al cliente para ejecución de pruebas.
Seguimiento a liberación en ambiente productivo del cliente.
Liberación al cliente en Producción.
Elaboración de reportes periódicos para Mantenimiento, Mejora y Prevención de fallas.
Elaboración de Reportes periódicos para Monitoreo y Control con estadísticos de atención.
Nível de estudios: Licenciatura (Graduado) Estudios en TI




Experiência Competente:Mínimo un año de experiência en soporte TI
Experiência en Desarrollo de software (deseable).
Habilidades Técnicas:
Aseguramiento de calidad en productos de software:
Básico Java Script:
Conocimiento en servicios API Rest:
Manejo de DML de base de datos deseable:
Automatización de procesos de calidad de software.

Atención efectiva en servicio al cliente, Comunicación efectiva (oral y escrita), Análisis de procesos, Facilidad para resolución de problemas.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $13, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Tester Santiago De Querétaro
🏢 CodexTec
📍 Santiago de Querétaro