Community Manager at Publicis Groupe México

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Company Description

Publicis Groupe México es una destacada agencia de publicidad y comunicación integral que ofrece soluciones creativas y estratégicas en marketing digital, medios y relaciones públicas. Parte del conglomerado integral Publicis Groupe, se especializa en innovar y conectar marcas con sus audiencias a través de campañas efectivas y tecnología avanzada.

Overview

Monitoreo y seguimiento a conversaciones bajo protocolo para mantener la salud de las comunidades sociales a través de la herramienta de escucha social.

Responsibilities
- Gestión de la conversación de redes (YouTube, X, Facebook e Instagram).
- Planeación de contenido digitales (Infinity y zuko).
- Reportes de social media.
- Detección de oportunidades de mejora en comunicación bajo protocolo de respuestas.
- Análisis de audiencias.
- Creación de respuestas para comunicaciones específicas.
- Obtención de insights de los usuarios.
- Elaborar y actualizar protocolos de respuestas,



protocolos de crisis y oportunidades.
- Monitoreo de sentimiento.

Qualifications
- Licenciatura en Publicidad, Comunicación, Periodismo o afín.
- Experiencia en monitoreo y mantenimiento de redes.
- Detección de situaciones críticas y solución de problemas.
- 1 a 2 años de experiencia con herramientas de gestión, administración y monitoreo de redes sociales (Social Bakers, Sprout y Hootsuite, Tweetdeck, Sprinklr).
- Conocimiento en plataformas de publicidad propias de cada red social.
- Conocimiento de formatos de social media (no mandatorio).
- Certificación en el uso de cualquiera de estas herramientas o plataformas (Social Baker, Hootsuite, Tweetdeck, Sprout, Sprinklr).
- Inglés a nivel lectura y escritura.
- Social Tools - deseable.

Herramientas
- Microsoft Office
- iWork
- Sprinklr (Obligatorio)
- Social Bakers, Sprout y Hootsuite (experiencia en al menos una de estas)

Competencias clave
- Ex

📌 Community Manager (Ciudad de México)
🏢 Publicis Groupe México
📍 Ciudad de México