ServiceDesk Intern (P1)

Detalles de la oferta de empleo

Información general

Entidad

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores aeroespacial (propulsión, equipos e interiores), espacial y de defensa. Su misión es contribuir de manera sostenible a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 110,000 personas y alcanzó una facturación de 31.3 mil millones de euros en 2025. Safran ocupa, de manera independiente o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados.

Safran fue reconocida como la segunda empresa del sector Aeroespacial y Defensa en la clasificación “World's Best Companies 2025” de la revista TIME.

Líder mundial en sistemas eléctricos aeronáuticos, Safran Electrical & Power es un actor clave en la electrificación de los equipos aeronáuticos y en la propulsión eléctrica e híbrida. Con un dominio completo de la cadena energética embarcada, la empresa diseña y suministra arquitecturas y soluciones modulares, innovadoras y optimizadas.

Referencia

Descripción puesto

Categoria

Performance and Support

Campo de trabajo / Familia de puesto

IT - Workstation technician

Nombre de la posición

ServiceDesk Intern (P1)

Tipo de contrato

Internship

Duración del contrato

6 months minimum





Categoría socioprofesional

Estudiante

Tiempo completo / media jornada

Tiempo parcial

Descripción de puesto

El especialista de soporte asegura la continuidad y operación de los equipos de IT, relacionados con equipo de computo y cumpliendo con los niveles de servicio establecidos al recibir peticiones de los usuarios o del primer nivel de soporte.

¿Pero qué más? (ventajas, especificidades, etc.)

n

Perfil solicitado

- Proveer el primer nivel de soporte a todos los sitios de NA
- Administración del escalamiento de tickets
- Seguimiento con los usuarios
- Realizar análisis de problemas de manera remota
- Administración de los incidentes y solicitudes de servicio
- Diagnostica y maneja los incidentes en computadoras, red, mensajería o telefonía
- Aplicar los principios de mejora continua
- Soporte tecnico a usuarios
- Administrar cuentas de usuarios.
- Asegurarse de implementar las medidas de salud, seguridad y medio ambiente necesarias para mantener la integridad fisica.
- Mantener los niveles de servicio de su área asignada.
- Promover y Participar en la Cultura de Seguridad de Vuelo (SMS).

Ubicación del puesto

América del Norte, México, Chihuahua

Ciudad

Chihuahua

Criterios del candidato

Nivel mínimo de estudios

Sin Titulo

Nivel minimo de experiencia

Primera experiencia

Idiomas

Inglés (Fluido)

#J-18808-Ljbffr

📌 ServiceDesk Intern (Chihuahua)
🏢 Safran Group
📍 Chihuahua