Customer Support Representative

Detalles de la oferta de empleo

Información general

Entidad

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores aeroespacial (propulsión, equipos e interiores), espacial y de defensa. Su misión es contribuir de manera sostenible a un mundo más protegido, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 110,000 personas y alcanzó una facturación de 31.3 mil millones de euros en 2025. Safran ocupa, de manera independiente o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados.

Safran fue reconocida como la segunda empresa del sector Aeroespacial y Defensa en la clasificación “World's Best Companies 2025” de la revista TIME.

Únete a Safran Aerosystems: líder internacional en seguridad aeronáutica, gestión de fluidos y sistemas de combustible. ¿Nuestra fortaleza? Innovar para mejorar la seguridad de los vuelos (oxígeno, evacuación y flotabilidad) e impulsar la transición hacia una aviación descarbonizada gracias a los combustibles sostenibles. 6,200 colaboradores, presencia en 7 países y un único objetivo: un cielo más seguro.

Referencia

Descripción puesto

Categoria

Performance and Support

Campo de trabajo / Familia de puesto

Customer services and support - Front office

Nombre de la posición

Customer Support Representative

Tipo de contrato

Contrato indeterminado / Indefinido

Categoría socioprofesional

Staff Administrativo

Tiempo completo / medio tiempo

Tiempo completo

Descripción de puesto

The Customer Support Representative and/or Customer Service Specialist plays a vital role in supporting customer service functions and assisting Customer Service & Support Managers in managing the lifecycle of aftermarket repair orders.



This position ensures accurate and timely communication with customers and internal teams to meet contractual requirements related to aerospace maintenance, repair, and overhaul (MRO) services. Responsibilities include processing repair orders, managing quotes, tracking inventory and billing in SAP, and resolving order issues to support on-time delivery, quality, and cost targets.

¿Pero qué más? (ventajas, especificidades, etc.)

Familiarity with aviation spare parts and MRO services.

- Proficient in ERP/CRM systems (e.g., SAP) and Microsoft Office tools.
- Understanding of international trade compliance, incoterms, and export control.
- Strong attention to detail and ability to handle multiple priorities.
- Basic technical knowledge of aircraft components is a plus.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Strong problem-solving and conflict resolution skills.
- Customer-first mindset with a proactive approach to issue resolution.
- Ability to work well under pressure and meet tight deadlines.
- Collaborative team player with a continuous improvement mindset.

Perfil solicitado

- Familiarity with aviation spare parts and MRO services.
- Proficient in ERP/CRM systems (e.g., SAP) and Microsoft Office tools.
- Understanding of international trade compliance, incoterms, and export control.
- Strong attention to detail and ability to handle multiple priorities.
- Basic technical knowledge of aircraft components is a plus.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Strong problem-solving and conflict resolution skills.
- Customer-first mindset with a proactive approach to issue resolution.
- Ability to work well under pressure and meet tight deadlines.
- Collaborative team player with a continuous improvement mindset.

Ubicación del puesto

Ubicación del puesto

América del Norte, México

Ciudad

Ave. Sierra San Agustín #2498 Col. El Porvenir CP 21185 Mexicali

Criterios del candidato

Nivel mínimo de estudios

Profesional / Licenciatura / Grado / Diplomatura

Nivel minimo de experiencia

Más de 3 años

Idiomas

Inglés (Bilingüe)

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Support Representative (Mexicali)
🏢 Safran Group
📍 Mexicali