Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Delivery Practice Lead (DPL)

- Inglés: Avanzado / Conversacional
- Jornada: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Requisitos

Indispensables

- 5 a 6+ años en gestión de entregas de TI (Delivery Management), Liderazgo de Proyectos o Prácticas Tecnológicas en empresas de consultoría o servicios administrados.
- Dominio de marcos de trabajo Agile (Scrum, Kanban) y/o PMP / Waterfall.
- Conocimientos sólidos en marcos de operaciones como ITIL (Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas y SLAs).
- Experiencia en el seguimiento de indicadores financieros y operativos del proyecto (Revenue, Margen, CSAT, Utilization Rate, SLAs).
- Manejo directo de líderes técnicos, desarrolladores e ingenieros de soporte.

Deseables
- Certificación PMP o CSM.
- Certificación ITIL Foundation o Superior.
- Experiencia previa gestionando cuentas globales o proyectos para clientes.

Responsabilidades




- Asegurar el cumplimiento de los entregables, hitos y SLAs contratados por el cliente.
- Gestionar la asignación de recursos, capacidad operativa y seguimiento al desempeño del equipo técnico.
- Administrar los riesgos del proyecto, escalaciones operativas y planes de mitigación.
- Monitorear indicadores de rentabilidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente (CSAT).
- Colaborar con las áreas de Reclutamiento y Talent Management para la cobertura de vacantes del equipo.
- Presentar reportes ejecutivos de avance (Dashboard de Delivery) a la alta dirección y stakeholders.

Ofrecemos
- Sueldo: $60,000 a $70,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia)
- Esquema 100% nómina
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones Superiores: SGMM Familiar, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, confiable de vida, PTU.

📌 Delivery Practice Lead (Benito Juárez)
🏢 adlytics
📍 Benito Juárez