Reclutador: Victor Beltran Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX) Modalidad de trabajo: Presencial Industria – Sector: Banca Tus funciones: Liderar incidentes de extremo a extremo coordinando equipos técnicos y de negocio. · Gestionar actividades de soporte productivo para servicios Tier 0 GPS. Integrar conocimientos de Mainframe con mejores prácticas de soporte productivo. Traducir impactos de negocio en prioridades claras de recuperación.

Proporcionar actualizaciones oportunas a stakeholders durante incidentes críticos. Impulsar iniciativas de gobierno operativo, controles y documentación. Promover mejoras medibles en estabilidad operativa y madurez del servicio.

Coordinar equipos multifuncionales para garantizar la continuidad de los servicios críticos.

Conocimientos y experiencia necesaria: Experiencia en soporte Mainframe. · Conocimientos sólidos de TSO/ISPF. Amplia experiencia en soporte productivo y operaciones críticas. Conocimiento de controles operativos y gobierno de servicios.

Experiencia en gestión de incidentes y escalaciones críticas. Mentalidad de análisis de negocio y gestión de stakeholders.

Experiencia en documentación de procesos y mejora operativa. Capacidad para liderar iniciativas de estabilidad y resiliencia operativa. Inglés intermedio avanzado B2 o superior.

Habilidades: · Liderazgo. · Comunicación efectiva. · Gestión de stakeholders. · Resolución de problemas. · Pensamiento analítico. · Toma de decisiones. · Trabajo en equipo. · Organización. · Proactividad. · Gestión de crisis e incidentes. · Orientación a resultados. Tu carrera en Capgemini Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.



Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.

Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley. Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países.

Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey. Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque: Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. Proveemos un ambiente de trabajo cooperativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión. Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera. “En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona.

Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:

📌 Production Support / Engineering Lead (México)
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📍 México