reclutador: victor beltran

ubicación de la posición: ciudad de méxico (cdmx)

modalidad de trabajo: presencial

industria – sector: banca

tus funciones:

- liderar incidentes de extremo a extremo coordinando equipos técnicos y de negocio. · gestionar actividades de soporte productivo para servicios tier 0 gps.
- integrar conocimientos de mainframe con mejores prácticas de soporte productivo.
- traducir impactos de negocio en prioridades claras de recuperación.
- proporcionar actualizaciones oportunas a stakeholders durante incidentes críticos.
- impulsar iniciativas de gobierno operativo, controles y documentación.
- promover mejoras medibles en estabilidad operativa y madurez del servicio.
- coordinar equipos multifuncionales para garantizar la continuidad de los servicios críticos.

conocimientos y experiencia necesaria:

- experiencia en soporte mainframe. · conocimientos sólidos de tso/ispf.
- amplia experiencia en soporte productivo y operaciones críticas.
- conocimiento de controles operativos y gobierno de servicios.
- experiencia en gestión de incidentes y escalaciones críticas.
- mentalidad de análisis de negocio y gestión de stakeholders.
- experiencia en documentación de procesos y mejora operativa.
- capacidad para liderar iniciativas de estabilidad y resiliencia operativa.
- inglés intermedio avanzado b2 o superior.

habilidades: · liderazgo. · comunicación efectiva. · gestión de stakeholders. · resolución de problemas. · pensamiento analítico. · toma de decisiones. · trabajo en equipo. · organización. · proactividad. · gestión de crisis e incidentes. · orientación a resultados.

tu carrera en capgemini

- al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini.




- trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
- capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley.
- nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey.
- capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel integral: collaborative business experience y rightshore.

te encantará trabajar en capgemini porque:

- ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión.
- promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

“en capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o on boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:

📌 Production support / engineering lead (México)
🏢 Capgemini
📍 México