sobre el rol:

realizar la instalación, el mantenimiento preventivo, el mantenimiento correctivo, la solución de problemas técnicos y las actividades de soporte en sitio para los dispositivos y sistemas médicos de karl storz, garantizando la confiabilidad de los equipos, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.

lo que harás:

- realizar la instalación, puesta en marcha, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo de dispositivos médicos en hospitales, clínicas y centros de atención médica.
- llevar a cabo diagnósticos técnicos en sitio y determinar las acciones correctivas apropiadas para restablecer la funcionalidad de los equipos.
- identificar fallas, reemplazar componentes, realizar ajustes, verificar la funcionalidad y ejecutar pruebas de desempeño de acuerdo con los procedimientos aprobados.
- documentar de manera precisa y oportuna las actividades de servicio realizadas, los hallazgos, los repuestos utilizados, los resultados de las pruebas y los registros requeridos por el sistema de calidad.
- asegurar que todas las actividades de servicio completadas cumplan con los estándares establecidos de calidad, seguridad y desempeño.
- brindar soporte técnico y orientación operativa básica a los clientes sobre el uso adecuado y el cuidado de los equipos.
- mantener las herramientas asignadas, los equipos de prueba,



los repuestos y la documentación técnica en condiciones óptimas de funcionamiento.
- identificar problemas recurrentes, riesgos de calidad, oportunidades de mejora o posibles eventos de vigilancia, y escalarlos adecuadamente al supervisor de servicio en campo.
- cumplir con los indicadores de servicio establecidos, incluidos los tiempos de respuesta, la ejecución de mantenimientos preventivos, el cumplimiento documental y los objetivos de satisfacción del cliente.
- colaborar con las áreas de back office, centro de reparaciones, servicio al cliente, ventas y educación para brindar una experiencia integral al cliente

lo que buscamos:

- licenciatura o título universitario en ingeniería biomédica, ingeniería electrónica, ingeniería mecatrónica, ingeniería mecánica o afín.
- mínimo 2 años de experiencia en instalación, mantenimiento, diagnóstico de fallas o reparación de dispositivos médicos en un ambiente de servicio técnico en campo.
- experiencia con sistemas de endoscopia, torres de video, cámaras, fuentes de luz, insufladores, instrumentos quirúrgicos o equipos de quirófano.
- experiencia trabajando en organizaciones reguladas o certificadas.
- dominio técnico del inglés para comprender manuales, documentación técnica y participar en programas de capacitación impartidos por los fabricantes.
- disponibilidad para viajar con frecuencia dentro del territorio asignado.

postula aquí

📌 Ingeniero de servicio técnico (México)
🏢 KARL STORZ
📍 México