ejecutivo/a de programas de becarios | atención b2b

buscamos a una persona que quiera convertirse en un punto fundamental para la gestión de programas de becarios de empresas globales , combinando atención a clientes b2b, análisis de información, seguimiento operativo y experiencia del becario.

¿cuál será tu reto?

serás responsable de gestionar de manera integral diferentes programas de becarios, convirtiéndote en el principal punto de contacto para nuestros clientes y acompañando a los becarios durante las diferentes etapas de su experiencia.

tu posición tendrá dos grandes componentes: gestión de clientes y programas , y operación y experiencia del becario .

¿qué harás?

gestión y atención a clientes b2b

- darás atención y seguimiento a contactos de recursos humanos, hrbp, líderes y mentores de cuentas asignadas
- participarás en reuniones de seguimiento con clientes.
- darás seguimiento a solicitudes, acuerdos y compromisos hasta asegurar su cierre.
- elaborarás reportes y presentaciones ejecutivas con los principales indicadores de los programas.
- analizarás información para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.
- propondrás soluciones y planes de acción de acuerdo con las necesidades de cada programa.

experiencia y desarrollo de becarios

- acompañarás a los becarios durante su estancia, atendiendo dudas y orientándolos ante diferentes situaciones.
- realizarás onboardings semanales para nuevos ingresos.
- aplicarás encuestas de primer mes y de salida.
- coordinarás evaluaciones de desempeño.




- facilitarás sesiones de feedback con becarios y mentores.
- diseñarás y darás seguimiento a planes de acción cuando sea necesario.
- diseñarás desde cero e impartirás capacitaciones, talleres y dinámicas de integración , desarrollando contenidos, materiales y actividades de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
- participarás en eventos y actividades de integración de los programas.

gestión operativa

- darás seguimiento a ingresos y documentación de nuevos becarios.
- gestionarás la firma y renovación de convenios.
- darás seguimiento a las renovaciones semestrales.
- asegurarás la correcta carga y gestión de incidencias para el cálculo y pago oportuno de becas.
- mantendrás actualizada la información de los programas y darás seguimiento a fechas y procesos críticos.
- coordinarás procesos de salida y cierre de la experiencia del becario.

¿qué buscamos?

- licenciatura concluida en administración, psicología, recursos humanos, relaciones industriales, comunicación, negocios o carreras afines.
- 2 a 4 años de experiencia profesional.
- experiencia en atención a clientes, preferentemente b2b .
- deseable experiencia en customer success, account management, recursos humanos, coordinación de programas, proyectos o servicios.
- facilidad para elaborar y presentar reportes ejecutivos.
- excel intermedio–avanzado.
- powerpoint intermedio–avanzado.
- inglés intermedio; deseable experiencia trabajando con empresas multinacionales.
- disponibilidad para realizar visitas a clientes y participar en eventos.

📌 Kam administración becarios (México)
🏢 Evenplan
📍 México