resumen de la posicion

- el especialista en servicio al cliente es responsable de garantizar una experiencia de cliente optimizado y satisfactoria, gestionando pedidos, coordinando procesos logísticos y resolviendo incidencias. Este rol requiere habilidades de comunicación, organización y análisis para actuar como puente entre clientes, almacenes, transportistas y equipos interno

responsabilidades y deberes

- procesar pos en sage asegurando precisión en cantidades, precios y fechas de entrega.
- modificar pos a solicitud del cliente
- validar entregas al cliente en sage.
- apoyar en la planificación de rutas de distribución y optimización de costos logísticos
- coordinar los retornos y gestionar las notas de crédito o reemplazos según las políticas de la empresa.
- crear pors de acuerdo con los requerimientos de la po.
- mantener actualizada la base de datos de clientes.




- colaborar con el equipo de ventas para alinear expectativas de entrega y disponibilidad de productos.
- seguimiento de entregas y gestión de etas para confirmaciones al cliente.
- proponer mejoras en procesos de atención y logística para aumentar la eficiencia y satisfacción del cliente.
- generar de reportes para análisis de pos de acuerdo con envíos, materiales y entregas pendientes.
- recolectar de pruebas de entrega con los transportistas y mandar a facturacion.
- generar facturas intersites.
- enviar facturas de sage a finanzas para generación de cfdis.

formacion

- licenciatura en administración de empresas, o carreras afines
- aplicaciones de windows/office
- habilidades de comunicación efectiva / liderazgo / critical thinking
- inglés avanzado

📌 Servicio al cliente (México)
🏢 TRANSPAK
📍 México