Responsabilidades
- Dar la bienvenida a los huéspedes con un trato cordial y personalizado.
- Realizar el proceso de check-in.
- Realizar el proceso de check-out.
- Gestionar reservas por teléfono, correo electrónico o plataformas en línea.
- Confirmar y modificar reservas según las solicitudes de los clientes.
- Brindar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.
- Atender llamadas telefónicas y canalizarlas cuando sea necesario.
- Resolver dudas, solicitudes y quejas de los huéspedes.
- Cobrar hospedajes y servicios adicionales, emitiendo facturas o recibos.
- Mantener actualizado el sistema de gestión hotelera con la información de los huéspedes.
- Coordinar la asignación de habitaciones de acuerdo con la disponibilidad.
- Mantener comunicación constante con el personal de limpieza para conocer el estado de las habitaciones.




- Coordinar con el área de mantenimiento el reporte de desperfectos en habitaciones o áreas comunes.
- Recomendar restaurantes, atractivos turísticos y actividades locales.
- Gestionar solicitudes especiales, como transporte, tours o reservaciones en restaurantes.
- Supervisar que el área de recepción permanezca ordenada, limpia y presentable.
- Elaborar reportes de ocupación, ingresos y novedades del turno.
- Controlar y resguardar las llaves o tarjetas de acceso de las habitaciones.
- Realizar el cambio de turno entregando información relevante al siguiente recepcionista para asegurar la continuidad del servicio.

📌 Recepcionista (Chiapas)
🏢 GRUPO CAMACHO
📍 Chiapas