Vacante: Ejecutivo(a) de Atención a Huéspedes - Recepción Hotelera

¡Sé la primera impresión de nuestros huéspedes!

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Huéspedes con experiencia en recepción hotelera y vocación por el servicio. Si disfrutas brindar una atención cálida, resolver necesidades de los visitantes y trabajar en un entorno enfocado en la excelencia, esta oportunidad es para ti.

¿Qué realizarás?

- Dar la bienvenida a huéspedes nacionales e internacionales, ofreciendo una atención competente y personalizada.
- Gestionar el registro de llegadas y salidas de huéspedes de forma ágil y eficiente.
- Administrar reservaciones, cambios de estancia y disponibilidad de habitaciones.
- Atender solicitudes presenciales, telefónicas y por correo electrónico.
- Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios y sitios de interés cercanos.
- Resolver incidencias y dar seguimiento a requerimientos especiales para garantizar una estancia satisfactoria.
- Registrar movimientos y actualizar información en el sistema de administración hotelera.
- Realizar procesos de cobro, facturación y manejo de caja.
- Mantener comunicación constante con Ama de Llaves, Mantenimiento y demás áreas para asegurar una operación eficiente.
- Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad,



hospitalidad y servicio establecidos por el hotel.

Requisitos

- Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en recepción dentro del sector hotelero.
- Inglés conversacional avanzado (indispensable).
- Manejo de Microsoft Office.
- Deseable experiencia con sistemas PMS como Opera, Cloudbeds, SIHOT, Innsist o similares.
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Perfil ideal

- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Destacado presentación.
- Comunicación efectiva en español e inglés.
- Organización y atención al detalle.
- Facilidad para resolver situaciones con actitud positiva.
- Trabajo en equipo y compromiso.
- Proactividad y capacidad para trabajar en ambientes dinámicos.

Lo que ofrecemos

- Sueldo mensual de $11,500.
- Prestaciones de Ley desde el primer día.
- Capacitación continua.
- Estabilidad laboral.
- Desarrollo profesional dentro de una empresa del sector hotelero.
- Excelente ambiente de trabajo.

Si cuentas con experiencia en hotelería y te apasiona brindar un servicio de calidad, ¡esperamos recibir tu postulación y que formes parte de nuestro equipo!

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📌 Ejecutivo(a) de Atención a Huéspedes - Recepción Hotelera (Boca del Río)
🏢 Mentory Grupo Consultor Turístico
📍 Boca del Río