Propósito del puesto:
Diseñar y ejecutar estrategias y planes de acción para reforzar el ambiente de control en las sucursales que favorezcan la disminución del Riesgo Operacional.

Principales responsabilidades:
Administración de los valores de ventanilla mediante el usuario de Bóveda con lo que se liberan tiempos para que el personal de la plataforma de sucursal pueda generar más negocio.
Responsable del registro y seguimiento de los conceptos improductivos iniciados a la sucursal por las diferentes áreas del banco, incluyendo las auto-detectadas.
Atención y escalamiento de quejas, aclaraciones, y defunciones de los clientes/usuarios en el sistema correspondiente acorde el tipo de escalamiento.
Supervisar el adecuado desempeño operativo-administrativo del personal de sucursal.
Enfocar esfuerzos para conformar un equipo de alto rendimiento responsable y comprometido con las necesidades del negocio.
Asegurar la revisión y control del personal de sucursal, para evitar malas prácticas operativas, minimizando el resultado negativo de las auditorias AEO,



de otras líneas de defensa y externas realizadas a las Sucursales.
Generar propuestas de mejora de los procesos y normativas internas.
Habilidades y Experiencia:
Lic. Área económico-administrativa.
2 años de experiencia bancaria.
Conocimiento de regulaciones existentes
Trabajo en equipo.
Liderazgo.
Pensamiento estratégico.
Capacidad de análisis.
Agente promotor del cambio.
Sofware:
Microsoft office
PSSW ventanilla y/o PSSW plataforma
ATM’s y/o CDM’s
Ofrecemos:
Contratación directa por parte del Banco.
Sueldo base, bono trimestral por desempeño, aguinaldo, prima vacacional, seguro de vida, protegido de gastos médicos mayores, créditos, descuentos en los productos del Banco, participación activa en programas de sustentabilidad/ responsabilidad social, descuentos en más de 9,000 establecimientos y un plan de carrera acorde a tus aspiraciones.
"En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y c

📌 Oficial de Control de Sucursal (Toluca de Lerdo)
🏢 Hsbc
📍 Toluca de Lerdo